Счетоводният отдел обработва заявки за плащания от немски туристически агенции и крайни клиенти. Ние помагаме на немските клиенти в случай на затруднения при плащането на ваканцията си. Към момента най-големи брой запитвания в отдела, биват отправени по телефон.
Центрове за обслужване на клиенти
Не измерваме работата си спрямо индикатори за качество или време (нямаме система за отчитане на работното време например). Най-важното за нас е вниманието към клиента и неговата удовлетвореност при намирането на правилното решение за трудностите с които се е сблъскал.
Счетоводство
Резервации
В Отдел резервации най-често се обработват запитвания от немски туристически агенции. Също така, съдействаме на немски крайни клиенти в случай на възникнало затруднение свързано с планираната им почивка.
Към настоящият момент, 80% от запитванията могат да бъдат обработени по имейл. 20% от запитванията идват от телефонни обаждания. В близко бъдеще очакваме ръст в процента на телефонните обаждания.
Flugdispo
Проверка на полетна информация. Обработване на резервации за самолетни билети.