Общи условия

Добре дошли на сайта на туристическа агенция "слр-холидей-сървис" ЕООД (www.slr-holiday-service.bg)

Моля, запознайте се с общите условия за ползване на нашата уеб страница.

С ползването на този уебсайт, Вие (наричан Потребител) се съгласявате с условията и договореностите в него.

www.slr-holiday-service.bg е интерактивна система за туристически услуги и резервации (наричана Услугата), е собственост на фирма "слр-холидей-сървис" еоод, със седалище и адрес на управление гр. Варна, ул. "Никола Й. Вапцаров" 5, ЕИК 204314484. "слр-холидей-сървис" еоод е регистриран туроператор и турагент по смисъла на българското законодателство с лиценз номер РК-01-7646.

Цялото съдържание на уеб сайта www.slr-holiday-service.bg, включително цените и услугите в него, както и интегрираната резервационна система за чартърни полети и заявки за трансфери е собственост на "слр-холидей-сървис" еоод. При употребата на този уебсайт се съгласявате да не използвате него или съдържанието му за каквито и да било комерсиални или не-лични цели. Използвайки закупените услуги от www.slr-holiday-service.bg Вие потвърждавате сигласието си да не изменяте, разпространявате, предавате, както и да не създавате производни неща на придобитите информация, продукти и софтуеър.

В нашия сайт "www.slr-holiday-service.bg" има интегрирана интернет резервационна система, която предоставя на Потребителя възможност да търси, селектира и резервира самолетни билети по чартърни полети, както и бланка за заявки на трансфери на територията на република България.

Потребител е всяко физическо или юридическо лице, което използва уебсайта и/или Резервационната система за чартърни полети и заявки за трансфери.

Доставчик - Доставчик се нарича лицето, което предоставя Туристическата услуга

1. ОБЩИ УСЛОВИЯ

   1. Общите условия на сайта www.slr-holiday-service.bg са приложими от момента, в който отворите настоящата уеб страница и са валидни за всички услуги, предлагани от "слр-холидей-сървис" еоод. При използването на уебстраницата по какъвто и да е начин, Вие се съгласявате, че приемате Общите условия. Препоръчваме ВИ внимателно да ги прочетете и в случай, че не сте съгласни с тях, да преустановите незабавно използването на уеб страницата и услугите, предлагани в нея. В случай, че имате въпроси относно Общите условия, моля да се свържете с нас на следния електронен адрес: flights@slr-holiday-service.bg
   2. За да се избегнат евентуални недоразумения, моля да имате предвид, че настоящите Общи условия уреждат отношенията по резервирането и закупуването на самолетни билети през сайта www.slr-holiday-service.bg, както и резервирането на трансфери, предлагани от"слр-холидей-сървис" еоод. Преди да направите резервация, моля внимателно да се запознаете с Общите условия и да потвърдите, че ги разбирате и приемате. При възникване на каквито и да са неясноти при използването на резервационната система за чартърни полети и заявки на трансфери, моля не се колебайте да се свържете с екипа на "слр-холидей-сървис" еоод. В случай, че не приемате условията на съответната услуга и общите условия на доставчика на услугата, моля, незабавно да преустановите започнатата от Вас резервация и/или заявка, и/или да потърсите помощ от екипа на "слр-холидей-сървис" еоод на електронна поща flights@slr-holiday-service.bg.
   3. При наличие на линкове и препратки към други уеб страници, моля да имате впредвид, че Общите условия на сайта www.slr-holiday-service.bg не важат за тях. Съветваме Ви да се запознаете с техните Общи условия.
   4. www.slr-holiday-service.bg www.slr-holiday-service.bg и интергрираните в него Резервационна систестема за чартърни полети и заявки на трансфери са предназначени само за лична употреба. Никой не може да използва Резервационната система за чартърни полети и заявки на трансфери с търговски цели без изричното писмено съгласие на "слр-холидей-сървис" еоод.

2. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ и "СЛР-ХОЛИДЕЙ-СЪРВИС" ЕООД

   1. При ползването на сайта www.slr-holiday-service.bg и услугите в него, Потребителят потвърждава, че е навършил 18 години, е дееспособен и съгласно действащото българско законодателство не са налице пречки да поема договорни задължения.
   2. При ползването на сайта www.slr-holiday-service.bg Потребителят носи пълна финансова отговорност за разходите произтичащи от резервирането и закупуването на предлаганите в него услуги.
   3. Ползвате на Интернет резервационната система за чартърни полети и заявки на трансфери по начин на сайта www.slr-holiday-service.bg, трябва да е съответстващо на Общите условия и действащото законодателство в Република България. Всякакви противозаконни действия са абсолютно забранени и при възникване на вреди спрямо "слр-холидей-сървис" еоод, служители, доставчици и/или партнъори на фирмата, отговорността за поправянето им е за сметка на Потребителя.
   4. Потребителят е отговорен за въвеждането на точна и вярна информация. Не се разрешава правенето на резервации под фалшиво или чуждо име, извършването на плащания за самолетни билети и трансфери с платежни нареждания за извършен банков превод с невярно съдържание, както и всякакви други действия, с които въвежда "слр-холидей-сървис" еоод в заблуждение. При установяване на такива действия "слр-холидей-сървис" еоод незабавно ще сезира компетентните органи и ще предприеме съответни съдебни мерки.
   5. Отговорността за посочените данни по направените резервации на услуги на сайта www.slr-holiday-service.bg се поема изцяло от Потребителя: начална и крайна дата на пътуването, дестинации, превозвач, цена, данни за пътниците и платеца, съгласието си с общите условия на доставчика и др.
   6. Потребителят следва да се информира относно визовите изисквания за съответната държава, за която закупува самолетен билет почартърни полети, и да си набави всички необходими визи и документи за безпроблемното си пътуване. "слр-холидей-сървис" еоод не носи отговорност в случай, че на Потребителят му е отказано пътуване поради липса на валиден паспорт, лична карта, виза или каквито й да било други документи, изисквани от българското законодателство или законодателството на съответната държава.
   7. Задължение на Потребителят е най-късно до 72 часа преди деня на излитане на резервирания полет да провери с "слр-холидей-сървис" еоод дали авиопревозвачът не е направил промяна в разписанието на полета.
   8. Задължение на Потребителя е да се информира за политическата обстановка в държавата, която би желал да посети. "слр-холидей-сървис не носи отговорност в случай на безредици, стачки, военни действия и др. подобни обстоятелства в съответната държава, от които биха произтекли вреди за Потребителя.
   9. Рискът от незавършена резервация по резервационната система за чартърни полети на сайта www.slr-holiday-service.bg е за сметка на Потребителя. За завършена се счита резервация, при която са изпълнени всички стъпки за съответната услуга на настоящите Общи условия и системата е генерирала резервационен код и за която нашия екип е изпратил проформа, в която е посочен срок за плащане и стойността на услугата в лева и евро.След приключване на резервацията ще получите електронно съобщение с резервационен код и инструкции. В случай че не получите такова електронно съобщение, моля да се свържете с нас. "слр-холидей-сървис" еоод предупреждава, че ако Потребителят не потвърди веднага избрания от него самолетен билет, или друга услуга, за "слр-холидей-сървис" еоод не възниква договор за посредничество при покупка на самолетни билети или други туристически услуги, нито "слр-холидей-сървис" еоод гарантира, че при последващо търсене ще имате възможност да резервирате самолетен билет на същата цена.
   10. Проблеми възникнали при използването на резервационната система за чартърни полети и заявки на трансфери на сайта www.slr-holiday-service.bg поради електрозахранването или с интернет връзката на Потребителя не са отговорност на "слр-холидей-сървис" еоод.
   11. Възможна е промяна на цените между две търсения на полети чрез системата за чартърни полети на сайта www.slr-holiday-service.bg . За окончателно се приема последното търсене на Потребителя.
   12. В случай, че след направената резервация в резервационната система за чартърни полети и заявки на трансфери се появи по-ниска цена за съответната услуга, валидна е цената на, която Потребителят е направил съответната резервация.
   13. "слр-холидей-сървис" еоод полага грижата, като добър търговец и администратор на сайта и интернет резервационната система, да осигури публикуване на актуална и вярна информация. Ако установите, че е публикувана невярна информация, моля свържете се с нас незабавно.
   14. "слр-холидейс-сървис" еоод се задължава да пазии всички лични данни подадени от Потребителя при извършване на резервации за самолетни билети по чартърни полети и/или заявки на трансфери по съгласно Закона за Защита на Личните Данни(ЗЗЛД) на Република България.

3. РЕЗЕРВАЦИИ И ЗАКУПУВАНЕ НА САМОЛЕТНИ БИЛЕТИ

   1. Потребителят може да направи резервация за самолетен билет, използвайки интернет резервационната система на "слр-холидей-сървис" еоод на сайта www.slr-holiday-service.bg по следния начин:
      • Стъпка 1: Въвеждане на критериите за търсене (От и До дестинации, тип полет, дати за начало и край на пътуването, брой и тип пътници ) във Формата за търсене и натискане на бутона "Търси"
      • Стъпка 2: В рамките на 60 секунди, Резервационната системата генерира резултати от търсенето, като в началото на страницата с резултатите се предоставя обобщена информация за авиокомпаниите и полетите, а по-долу, подредени във възходящ ред, са всички полети, отговарящи на заложените критерии за търсене. В информацията за всеки предложен полет на страницата с резултати от търсенето са предоставени точните детайли за маршрута, авиокомпанията, полета, часовете на тръгване и пристигане, линк до общите условия на сайта. Относно цената на предложените полети, моля отбележете, че на страницата с резултатите от резервационната система има специален текст, уведомяващ потребителите, че представената цена е крайна цена на самолетния билет, включваща багаж и всички летищни такси и билет за влак при поискване.
      • Стъпка 3: След като Потребителят селектира най-подходящия за него полет и се запознае с условията на тарифата на превозвача, следва да натисне бутона "Избери"
      • Стъпка 4: Потребителят следва да въведе на латиница имената на пътника, както са изписани на валиден документ за самоличност, с който ще пътува.
      • Стъпка 5: Потребителят трябва да въведе име и адрес на платеца (който ще направи превода), електронен адрес на който ще получи потвърждението си за резервация и телефон за връзка. След натискане на бутона "Резервирай" - интернет резервационната система завършва резервацията и генерира за клиента резервационен код както и информация относно това какво следва да се направи за да се издаде билета/ите. Резервацията е успешно приключена и билета/ите биват закупени и издадени едва след заплащане на дължимата сума в посочения срок. Потребителя се задължава да изпрати потвърждение за направения банков превод. В случай,че желаете да заплатите самолетния билет чрез банков превод,извършен чрез чуждестранна банка,преводът както и платежното нареждане за извършения превод следва да бъдат извършени и представени на "слр-холидей-сървис" еоод най- късно до 5 дни преди датата на полета,за който се закупува самолетния билет. Ако до полета остават по-малко от 5 дни, можете да закупите самолетния билет чрез банков превод,извършен чрез българска банка. Плащането се счита за извършено след като бъде изпратено копие от вносната бележка или преводното нареждане на електронната поща на "слр-холидей-сървис" еоод. В случай на неизпращане на потвърждение за извършеното плащане в най-кратък срок, Потребителят рискува цената на избрания полет да изтече и авиокомпанията да анулира резервацията преди билетът да бъде издаден, като всички щети произтичащи от това са за сметка на Потребителят
   2. След като Потребителят изпълни посочените стъпки успешно, той получава резервационен код, а в рамките на няколко минути и електронно съобщение на електронния адрес, посочен от него в интернет резервационната система. В електронното съобщение, получено на електронната поща се дава информация какво следва да направи Потребителят, за да получи издаден билет по резервацията си.
   3. Потребителят получава едно от следните електронни съобщения:
      * "Потвърждение за резервация/Очаква плащане" -
      В съобщението се посочват банковите сметки на "слр-холидей-сървис" еоод и се посочва, че цената на самолетния билет не е гарантирана до момента на издаването на билета/ите, което се извършва веднага след получаване на потвърждение за нареден банков превод за пълната сума на електронния адрес на "слр-холидей-сървис" еоод.
      Потребителят може да направи резервация и като се обади на посочените на настоящата уеб-страница телефони. След като се свържете с екипа на "слр-холидей-сървис" еоод и направите своето запитване, ще получите информация за търсения полет или друга туристическа услуга. В случай, че Клиентът потвърди, че е съгласен да закупи предложения полет или друга туристическа услуга, той може да извърши плащането по банков път.
   4. Плащане по банков път: Самолетният билет или туристическият ваучер се издава след постъпване на дължимата сума по сметката на "слр-холидей-сървис" еоод. След постъпване на сумите по банковата сметка самолетният билет се издава. Ако към момента на издаване на самолетния билет цената на самолетния билет е по-висока с ..евро от цената на самолетния билет към момента на резервиране, потребителят трябва да заплати разликата в рамките на 48 часа, но не по-късно от 8 часа преди полета. Ако сумата не бъде заплатена, "слр-холидей-сървис" еоод ще анулира билета, без да дължи връщането на каквито й да е суми на потребителя. Промени във вече издаден самолетен билет, включително неговото анулиране, могат да се правят по слкедния начин: При анулации или надвнесени суми "слр-холидей-сървис" еоод възстановява съответните суми по банков път в 7 дневен срок. При анулации до 22 дни преди полета се възстановява 50% от пълната стойност на услугата. При анулации от 21дни до 48 часа преди деня на полета/трансфера се възстановява 10% от пълната стойност на услугата.
   5. Обезщетение при закъснение или отмяна на полет - В случай на закъснение с повече от 4 часа или отмяна на полета, потребителят може да има право на обезщетение. Услугата "Обезщетение при закъснение или отмяна на полет" включва дейности по разглеждане на случая от "слр-холидей-сървис" еоод, информиране на потребителя, подготовка на документите и подаване на искане към авиокомпанията за заплащане на обезщетение. "слр-холидей-сървис" еоод не гарантира, че авиокомпанията ще заплати дължимата компенсация. "слр-холидей-сървис" еоод не дължи плащане на обезщетение за закъснение или отмяна на полет. Задължени да заплатят обещетенията по Регламент (ЕО) № 261/2004 на Европейския Парламент и на Съвета от 11 февруари 2004 година относно създаване на общи правила за обезщетяване и помощ на пътниците при отказан достъп на борда и отмяна или голямо закъснение на полети са авиокомпаниите

4. РЕЗЕРВИРАНЕ И ЗАКУПУВАНЕ НА ТРАНСФЕРИ

   Потребителят може да резервира и закупи трансфер до/от летище и до/от домашен адрес или хотел през сайта www.slr-holiday-service.bg собственост на "слр-холидей-сървис" еоод по следния начин:

   • Стъпка 1: Изберете секцията "Трансфери" на началната страница на "www.slr-holiday-service.bg".
   • Стъпка 2: Попълнете резервационна форма с нужните детайлио (дати, часове, маршрут, брой пътници, предпочитан автомобил)
   • Стъпка 3: В кратък срок ще получите обратна връзка от екипа на "слр-холидей-сървис" еоод за уточняване на следващите дейли по резервацията.Плащането на услугата може да се осъюестви освен по банков път, също и на място на при пристигане на летище при представител на "слр-холидей-сървис" еоод.

5. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

   Всички платежни документи по резервации на самолетни билети по чартърни полети и трансфери се издават от доставчика на услугата "слр-холидей-сървис" еоод. След получаване на плащане по дадена резервация, Клиентът получава и имейл с потвърждение на плащането и резервацията.

   Плащанията се извършват по банков път на следните сметки

   За плащания в лева:

   Получател:

   слр-холидей-сървис еоод

   Банка:

   Райфайзен Банк България

   IBAN:

   BG78RZBB91551008009670

   BIC:

   RZBBBGSF

   За плащания във валута:

   Получател:

   slr-holiday-service eood

   Банка:

   COMMERZBANK

   IBAN:

   DE40 3504 0038 0581 9693 00

   BIC :

   COBADEFFXXX

   Посочените цени са в евро и се превалутират спрями фикскинга на БНБ в деня на плащането

   "слр-холидей-сървис" еоод не начислява никакви допълнителни такси към цените посочени за съответните услуги на сайта www.slr-holiday-service.bg . Посочените там цени са крайни.