Die Buchhaltung bearbeiten Zahlungsanfragen von deutschen Reisebüros und Direktkunden. Wir helfen deutschen Kunden, wenn sie irgendwelche Herausforderungen mit der Zahlung von dem geplanten Urlaub haben. Da die Spezifik vom Produkt positive Emotionen mitbringt, haben wir fast keine frustrierte Kunden
Customer service center
We don't measure our work by various quality and time indices (no AHTs for example). The most important thing is that you pay enough attention to the customer and in the end, they are happy you have found the right way to overcome their challenge.
Buchhaltung
Reservierung
Unsere Service Centers in Varna und Burgas bearbeiten Reservierungsanfragen meistens von deutschen Reisebüros. Wir helfen auch deutschen Direktkunden, wenn sie irgendwelche Herausforderungen mit dem geplanten Urlaub haben.
Momentan sind 80% von den Anfragen per E-mail zu beantworten. 20% der Anfragen kommen per Kundenanrufe. In der nahen Zukunft erwarten wir Erhöhung von dem Anteil der Kundenanrufe.
Flugdispo
Flight info checks. Flight ticket reservation processing.